Användarvillkor för Hedda-appen

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller för användning av Hedda-appen (”Appen”), som tillhandahålls av bolag inom Hedda-gruppen (”Hedda”, ”vi”, ”oss”).

Genom att ladda ner, installera eller använda Appen accepterar du dessa Villkor.

1. Appens syfte och funktion

Hedda-appen är ett digitalt verktyg som används som stöd till hälso- och sjukvård och för att:

• möjliggöra planerade digitala vårdkontakter, såsom videosamtal
• ge administrativt stöd för registrering av vaccinationer
• tillhandahålla påminnelser kopplade till vaccinationer

Appen är inte ett journalsystem i sig och utgör inte ensam grund för medicinska beslut.

2. Medicinsk information och ansvar (PDL-anpassad)

Funktioner i Appen, inklusive vaccinationsregistrering och påminnelser, är endast avsedda som administrativt och organisatoriskt stöd.

• Appen ersätter inte medicinsk bedömning, diagnostik eller behandling
• Uppgifter som är relevanta för vård kan, i förekommande fall, dokumenteras i patientjournal enligt patientdatalagen

Ingenting i Appen ska tolkas som individuell medicinsk rådgivning utanför faktisk vårdkontakt.

3. Akuta och livshotande tillstånd

Appen är inte avsedd för akuta eller livshotande situationer.

Vid akuta besvär eller misstanke om livshotande tillstånd ska du omedelbart ringa 112 eller uppsöka närmaste akutmottagning.

Denna information begränsar inte dina rättigheter enligt lag, utan tydliggör Appens avsedda användningsområde.

4. Användarens ansvar

Du ansvarar för att:

• lämna korrekta och aktuella uppgifter
• använda Appen i enlighet med Villkoren
• själv avgöra när vård behöver sökas på annat sätt än via Appen

Du är medveten om att digitala tjänster kan ha tekniska begränsningar.

5. Tillgänglighet och tekniska begränsningar

Hedda strävar efter att Appen ska vara tillgänglig och fungera korrekt, men kan inte garantera oavbruten eller felfri drift.

Tillfälliga avbrott kan förekomma till följd av:

• tekniskt underhåll
• uppdateringar
• driftstörningar
• omständigheter utanför Heddas kontroll

6. Ansvarsbegränsning

Hedda ansvarar för Appen i enlighet med konsumentskyddslagstiftning.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarbegränsning gäller följande:

• Hedda ansvarar inte för skador som uppstår till följd av tekniska fel eller driftstörningar som ligger utanför Hedda kontroll
• Hedda ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador

7. Personuppgifter och integritet

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med:

• dataskyddsförordningen (GDPR)
• patientdatalagen
• tillämplig hälso- och sjukvårdslagstiftning

Mer information finns i Hedda personuppgiftspolicy.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll i Appen tillhör Hedda eller dess licensgivare och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning.
Ingen rättighet överlåts till användaren utöver vad som krävs för normal användning av Appen.

9. Ändringar av villkoren

Hedda kan komma att uppdatera Villkoren. Vid väsentliga förändringar informeras användaren på lämpligt sätt, exempelvis via Appen.

10. Tillämplig lag

Villkoren regleras av svensk lag.
Dessa Villkor begränsar inte de rättigheter som tillkommer dig enligt tvingande lagstiftning, inklusive patient- och konsumentskydd.

11. Kontakt

Frågor om Appen eller dessa Villkor besvaras via:
info@heddacare.se